Ketentuan Penggunaan

Pada situs ini anda akan menemukan syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat menggunakan Layanan Ritase (“Ritase” atau “Kami”) yang disediakan oleh Kami dan/atau Transporter yang merupakan mitra kami (sebagaimana masing-masing didefinisikan dibawah ini).

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs Ritase dan/atau aplikasi online Ritase (Aplikasi), anda menyatakan bahwa anda telah membaca, mengerti dan setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini dan dokumen-dokumen sebagaimana dimaksud didalamnya.

  • DEFINISI
  •  “Ritase adalah PT Digital Truk Indonesia suatu badan hukum yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang bedomisili di Jakarta Selatan.
  • “Transporter” adalah orang perorangan dan/atau Badan Hukum Indonesia dan/atau Badan Usaha Indonesia yang mendaftar dan/atau menggunakan jasa layanan Ritase agar dapat menawarkan jasa kepada publik.
  • “Shipper” adalah orang perseroangan dan/atau Badan Hukum Indonesia dan/atau Badan Usaha Indonesia yang menggunakan jasa layanan Ritase untu melakukan pengiriman barang dan/atau muatan.
  • “Layanan Ritase” adalah keseluruhan produk dan/atau jasa yang diberikan oleh Ritase termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak yang dioperasikan melalui website dan atau Aplikasi.
  • “Aplikasi” adalah aplikasi milik Ritase yang digunakan untuk mengakses dan menggunakan Layanan Ritase melalui jaringan internet.
  • “Website” adalah ritase.com untuk mengakses dan menggunakan Layanan Ritase melalui jaringan internet. Jika anda adalah Shipper, anda dapat mendaftarkan akun ada di shipper.DTI.com , jika adalah Transporter, anda dapat mendaftarkan akun anda di partners.DTI.com melalui sistem Cloud Freight Management (C-FMS).
  • “Pengguna” adalah setiap pengguna jasa Ritase, baik Transporter dan/atau Shipper melalui Website dan/atau Aplikasi.
  • Penggunaan Website Ritase
  • Ketentuan-ketentuan ini hanya berlaku untuk bagian-bagian dari situs Website yang tidak memerlukan sertifikat digital atau perangkat keamanan lainnya atau tindakan untuk akses.
  • Pengunduhan dan/atau penggunaan Website dan Aplikasi terbebas dari biaya. Ritase tidak memungut biaya pendaftaran dan/atau berlangganan kepada Pengguna.
  • Pengguna yang telah mendaftar dapat bertindak sebagai Shipper dan/atau Transporter.
  • Pendaftaran diri menjadi Pengguna dilakukan oleh Transporter dan/atau Shipper baik melalui Website dan/atau Aplikasi.
  • Pengguna mengisi dan melengkapi data diri dan/atau seluruh dokumen-dokumen yang diperlukan pada saat mendaftarkan diri. Pengguna menjamin bahwa seluruh data diri dan informasi yang disampaikan kepada Kargo, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan alamat surel adalah akurat berada di dalam penguasaan Pengguna.
  • Ritase akan melakukan verifikasi terhadap Pengguna yang telah mendaftarkan diri pada Website.
  • Dalam hal terdapat perubahan data-data Pengguna, maka Pengguna wajib menyampaikan kepada Ritase. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi dalam hal terdapat perubahan yang tidak diberitahukan kepada Kami.
  • Shipper dapat mendaftarkan permintaan pengiriman (“Order Pengiriman”) melalui Layanan Ritase.
  • Syarat dan Ketentuan Pengiriman oleh Shipper
  • Setiap Order Pengiriman dan juga perinciannya yang dilakukan oleh Shipper akan didaftarkan melalui Website. Shipper dapat menentukan syarat pengiriman tertentu kepada Trasnporter. Dalam hal ini Ritase tidak bertanggung jawab atas syarat pengiriman tersebut.
  • Shipper dapat membatalkan Order Pengiriman setaip saat sebelum diterima oleh Transporter. Apabila Order Pengiriman sudah diterima oleh Transporter, Ritase akan memberitahu Shipper melalui Website bahwa pengiriman sudah diterima.
  • Shipper harus memastikan bahwa barang-barang yang akan dikirimkan adalah bukan barang-barang yang tidak sah, berbahaya, rawan, tidak aman, tidak menyenangkan, dapat ditolak atau barang apapun yang dilarang untuk dibawa berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia.
  • Sebelum pengiriman dilakukan, Shipper harus memberitahu Kami setiap tindakan pencegahan yang harus diterapkan untuk menangani muatan sesuai dengan sifatnya.
  • Shipper bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua kewajiban yang terjadi atau diduga terjadi sebagai akibat barang-barang yang dikirim, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan harta benda, cedera badan atau kematian.
  • Syarat dan Ketentuan Transporter
  • Transporter sudah menyelesaikan proses induksi Ritase dan sudah memberikan kepada Ritase salinan perizinan Surat Izin Usaha Jasa Transportasi (SIUJPT) yang masih berlaku.
  • Transporter harus menyediakan semua peralatan dan dokumen yang dipersyaratkan untuk pelaksanaan jasa pengiriman dan harus memelihara semua perlatan tersebut dalam keadaan yang baik.
  • Transporter harus dengan segera melanjutkan untuk mengambil Order Pengiriman dalam waktu 120 hingga 180 menit sejak penerimaan Order Pengiriman. Jangka waktu penerimaan tersebut dapat diperpanjang atau dikurangi sesuai dengan kesepakatan antara Shipper dan Transporter.
  • Transporter tidak boleh menuntut, dan dengan ini melepaskan hak pada tuntutan, gadai apapun dalam pengiriman apapun.
  • Transporter dialarang menghubungi Shipper secara langsung untuk menjalankan Order Pengiriman tanpa melalu Website.
  • Ketentuan Kerahasiaan Data Pribadi
  • Setiap informasi yang terkandung di dalam Website dan/atau Aplikasi Ritase adalah milik Ritase sepenuhnya.
  • Ritase akan menjaga kerahasiaan seluruh data pribadi Pengguna yang diperoleh melalui penggunaan Layanan Ritase.
  • Setiap data pribadi yang diberikan oleh Pengguna akan digunakan oleh Ritase untuk kepentingan verifikasi identitas pada saat penggunaan Layanan Ritase melalui Website dan/atau Aplikasi Ritase, memantau penyalahgunaan Website Ritase, serta menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi dan lain-lain, baik melalui Email maupun melalui media lainnya.
  • Setiap data pribadi yang dipelihara oleh Ritase dilindungi dan tunduk kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Setiap data dan informasi tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali apabila diperbolehkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.
  • Keamanan
  • Ritase telah melakukan segala langkah keamanan yang dilakukan untuk memastikan keamanan sistem dan data, baik secara teknis, organisasi, maupun operasional.
  • Ritase dapat memutus akses ke Layanan Ritase untuk sementara jika ada dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan.
  • Jika dimungkinkan, dalam hal terjadi kebocoran atau pelanggaran, Ritase akan memberitahu Pengguna melalui Website dan/atau Aplikasi mengenai langkah-langkah yang akan atau telah dilakukan.
  • Apabila Pengguna merasa ada kebocoran atau pelanggaran, Pengguna wajib melaporkan hal tersebut kepada Ritase, dan Ritase akan segera memblokir sementara akses pihak yang bersangkutan ke Website dan/atau Aplikasi.
  • Syarat-Syarat Pembayaran
  • Dalam hal Ritase bertindak sebagai penghubung antara Shipper dan Transporter, Shipper akan membayar biaya pelaksanaan yang terdiri dari pelatihan di lokasi, pengembangan analitis yang telah ditetapkan oleh Ritase.
  • Dalam hal Ritase bertindak mewakili Transporter, Shipper akan membayar biaya pengangkutan yang akan disetujui oleh Transporter yang akan ditetapkan oleh Ritase dan Transporter dikemudian hari.
  • Dalam hal apabila Transporter menjalankan Order Pengiriman di Website Ritase, maka pembayaran dapat dilakukan melalui Supply Chain Financing (SCF) sebesar 3.5% per bulan yang dilakukan 14 hari kerja sebesar 80% setelah tagihan dan dokumen pendukungnya telah diverifikasi oleh Ritase dan 20% sisa pembayaran akan dibayarkan setelah Shipper melunasi pembayaran kepada Ritase.
  • Pembayaran yang dilakukan tanpa melalui SCF dapat dibayarkan melalui e-wallet dalam waktu yang sama dari hari pembayaran Shipper (sistem pembayaran back to back) setelah tagihan dan dokumennya telah diverifikasi oleh Ritase.
  • Asuransi dan Kompensasi
  • Ritase menyediakan pilihan kepada Shipper untuk menggunakan jasa asuransi pengiriman dari perusahaan asuransi mitra Ritase, yang besarannya ditetapkan kemudian.
  • Ritase dapat menawarkan kompensasi atas segala kehilangan, kerusakan atau pengahncuran barang dan/atau muatan yang terjadi pada saat pengiriman. Besaran kompensasi harus sesuai dengan nilai pasar barang dan/atau muatan yang akan ditetapkan oleh Ritase.
  • Disclaimer
  • Ritase berkedudukan hanya sebagai penyedia portal web dan bukan menjadi penanggungjawab teknis, agen Transporter bukan pula sebagai penyelenggara kegiatan logistik. Tanggung jawab Ritase kepada Pengguna terbatas pada penyediaan Layanan Ritase kepada Pengguna melalui website dan aplikasinya.
  • Segala bentuk kejadian tak terduga dan/atau kerugian yang yang timbul selama pengangkutan menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  • Ritase tidak bertanggungjawab terhadap segala bentuk kerusakan/kehilangan/kerugian/kematian yang diderita oleh Pengguna selama pengangkutan berlangsung dan/atau disebabkan oleh Pengguna.
  • Hak Kekayaan Intelektual
  • Semua hak kekayaan intelektual, termasuk hak cipta, paten, merek dagang dan rahasia dagang dalam Website dan Layanan Ritase dimiliki oleh Ritase atau pemberi lisensi Ritase.
  • Pemberian jasa ini tidak mengalihkan kepada anda atau pihak ketiga manapun, setiap hak, hak milik atau kepentingan dalam atau untuk hak kekayaan intelektual tersebut.
  • Force Majeure
  • Pengguna akan membebaskan Ritase dari segala tuntutan apapun, dalam hal Ritase tidak dapat melaksanakan perintah dari Pengguna baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat menggangu Layanan Ritase, web browser atau komputer sistem Ritase, karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan Ritase.
  • Lain-lain
  • Ritase dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan berhak untuk melakukannya tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu. Segala perubahan Syarat dan Ketentuan akan ditampilkan di Website Ritase.
  • Syarat dan Ketentuan ini tunduk kepada hukum Negara Republik Indonesia.
  • Setiap dan semua perbedaan pendapar, perselisihan, permintaan, tuntutan atau dasar gugatan apapun antara yang berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Namun apabila musyawarah tidak mencapai mufakat maka harus diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat dan rahasia. Arbitrase tunduk pada ketentuan BANI.