Nestle
FMCG
Food & Beverages
Customer
Sekitar 147 tahun yang lalu Nestle berdiri di Indonesia, tepatnya sejak 1873. Hingga kini Nestle memiliki 3700 pegawai, menjual lebih dari 20 merek dan ribuan SKU. Nestle memiliki 3 pabrik di Indonesia yang memproduksi Nescafe, Bearbrand dan Milo.
Tenaga marketing tersebar di sembilan kota dan mendistribusikan dari tiga pusat distribusi (DC), antara lain di Jawa Barat, Jawa Timur, dan Sumatra. Ritase menjalin kemitraan dengan Nestle sejak 2018, dimulai dari marketplace hingga mencapai level tertentu dimana Nestle menunjuk Ritase sebagai mitra strategis dalam transformasi digital di divisi logistiknya.
Teknologi Ritase mampu memantau pengiriman dari asal ke tujuan termasuk aktivitas pasca pengiriman.
Challenge
- Memiliki empat pusat distribusi atau distribusi center (DC), tiga pabrik, dan 10 pengepak. Lebih dari 5500 pengemudi truk dan 6085 transporter yang terdaftar. Sehinga perlu sebuah teknologi yang mengatur efisiensi dan meminimalisir kesalahan
- Masih menggunakan manual order, seperti penggunaan telepon dan pesan pendek
- Tidak ada monitoring keberadaan truk dan POD tidak menggunakan sistem digital, sehingga tidak ada transparansi saat pengiriman, serta berpotensi terjadi kesalahan bahkan kecurangan
Solution
- Pemantauan pengiriman logistik dalam satu dashboard yang dilengkapi fitur load planning, live tracking, ERP integration, digital POD, serta order assignment untuk memudahkan mengelola muatan dan armada truk
- Control tower yang bekerja 24 jam setiap harinya untuk memastikan ketersediaan armada yang dibutuhkan dan memastikan pengiriman berjalan lancar
- Mengetahui keberadaan barang dan estimasi, sampai dengan seluruh informasi detail proses pengiriman dalam pantauan di aplikasi
Result
- Penyederhanaan, standarisasi, dan sentralisasi proses transportasi Nestle Indonesia, yang sebelumnya dikelola oleh masing-masing situs, akhirnya berada dalam satu menara kendali Ritase
- Mempermudah tugas sehari-hari seperti mengelola muatan dan armada truk sesuai dengan kebutuhan.
- Transparansi di keseluruhan proses pengiriman, mulai dari proses booking sampai dengan truk tiba di lokasi tujuan